[مجروح قلبي]

علل تجنب المقاطعات الخارجية أثناء عملية الإتصال ؟
_ لأنها تعيق عملية الأتصال وضعفها
علل يفضل اتخاذ القرار بناء على الخبرة السابقة ؟
_ لأن المشكلات الحالية تتشابه مع المشكلات السابقة